購買沒有收到序號

在付款完成後，如果您遲遲沒有收到主旨為「 您購買的 Eagle 序號」的信件，有可能是遇到以下狀況：

1. 信件被誤判為廣告信件
   產品序號信件已成功寄出，但被信箱系統誤判成廣告信件，也許可以先檢查序號信件是不是被誤分類入垃圾桶中。如果有，請嘗試將信件移回收件匣，以避免垃圾桶定期清理信件遺失。
2. 購買時信箱填寫錯誤
   購買時手誤不小心填寫錯的信箱，導致信件無法順利寄送至你的正確信箱。
3. 信箱系統延遲
   有時候電子信箱收發系統會出現延遲，通常在幾分鐘內就完成序號信件發送作業。

如沒有收到序號，該怎麼處理？

付款超過 5 分鐘後，假如仍未收到任何信件，可以透過下列方式，取得您購買的序號：

1. 前往「找回序號系統」，進行重新發送
   前往 https://eagle.cool/license-retrieval，輸入您購買時填寫的信箱，進行重新發送。
   
2. 聯絡 Eagle 團隊協助處理
   假如上述方式仍無法取得序號，您可以透過信件聯絡我們：[email protected] ，請在信件中提供以下資訊，以讓我們能在第一時間協助處理：

信件標題：
購買後沒有收到序號

信件內容：

• 你的稱呼
• 購買時間
• 購買時填寫的信箱（如果信箱填寫錯誤，請一同提供正確信箱）
• 交易證明（截圖）